Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de PrintScrap (en adelante, "el sitio" o "nosotros") y la compra de los productos que aquí se ofrecen. Al navegar en el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no utilices el sitio ni realices compras en él.

1. Quién vende

PrintScrap es un emprendimiento de agendas personalizadas hechas a mano en Bogotá, Colombia, con domicilio en Cra. 3 G #32-05 sur, Villa de los Alpes, Bogotá, correo printscrap21@gmail.com y atención por WhatsApp en el botón visible en el sitio.

2. Nuestros productos

Vendemos agendas y libretas personalizadas, elaboradas a mano. Las fotos del catálogo son representativas: al ser productos artesanales y/o personalizados, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o acabado entre una unidad y otra. Los productos marcados como "Bajo pedido" se elaboran después de confirmada la compra, por lo que su tiempo de entrega es mayor al de los productos con stock disponible.

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio cobrado será siempre el vigente en el momento en que confirmas tu pedido.

3. Cómo se hace un pedido

Puedes comprar de dos formas: (a) agregando productos al carrito y completando el proceso de pago en el sitio, o (b) escribiéndonos directamente por WhatsApp para coordinar tu pedido de forma personalizada. En ambos casos te pediremos tus datos de contacto y de envío para poder procesar y entregar tu compra.

Crear una cuenta de cliente es opcional: puedes comprar como invitado. Si luego creas una cuenta con el mismo correo que usaste al comprar, tu(s) pedido(s) anterior(es) quedarán visibles en tu cuenta automáticamente.

4. Medios de pago

Según esté disponible al momento de tu compra, puedes pagar en línea con tarjeta, PSE u otros medios habilitados a través de nuestra pasarela de pagos Wompi (operada por Bancolombia), o coordinar el pago directamente con nosotros por WhatsApp (por ejemplo, transferencia o efectivo). PrintScrap nunca recibe ni almacena los números completos de tu tarjeta: esa información la procesa Wompi de forma segura.

5. Envíos

Los tiempos y costos de envío se informan o coordinan al momento de la compra, y pueden variar según la ciudad de destino y si el producto es hecho a la medida. PrintScrap no es responsable por demoras atribuibles a la empresa transportadora, aunque te ayudaremos a hacer seguimiento de tu envío si se presenta algún inconveniente.

6. Cambios, devoluciones y derecho de retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, artículo 47), el derecho de retracto no aplica a bienes producidos conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Como la mayoría de nuestras agendas son hechas a mano y/o por encargo, en general no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez iniciada o terminada la elaboración del producto.

Esto no afecta tu garantía legal: si tu producto llega defectuoso, dañado en el transporte o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega, con fotos y tu número de pedido, y te daremos una solución (reposición, corrección o reembolso, según el caso).

7. Cancelación de un pedido

Si tu pedido todavía está "pendiente de confirmación" y no hemos iniciado su elaboración, puedes solicitar su cancelación escribiéndonos por WhatsApp o al correo de contacto. Una vez iniciada la producción de un artículo personalizado, no es posible cancelarlo.

8. Cuentas de cliente

Eres responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de tu cuenta y de toda actividad que ocurra bajo ella. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.

9. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, logo, ilustraciones, fotografías de producto y diseño) es propiedad de PrintScrap o se usa con la autorización correspondiente. No está permitido copiarlo o reutilizarlo con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a printscrap21@gmail.com o por WhatsApp.